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よくあるご質問
これまでにお寄せいただいたお問い合せについて掲載しています。
ご注文について
後払いの対応は可能ですか？ 
【個人のお客様】
学校なので、納品書などに代表者の名前と印鑑が必要です。対応してもらえますか？
対応可能です。注文の際に通信欄へ指定ください。
発送までにどれくらいかかりますか？
【国内在庫有りの場合】
国内在庫の有無を知りたいのですが。
「国内在庫あり」と表示されている商品は国内在庫があります。
沖縄や離島にも発送していますか？
はい。発送しています。送料は、沖縄・離島は一律3,240円となります。
どこから発送されますか？
国内在庫は東京都から発送されます。国内在庫が無く海外手配となる場合は、在庫のある国または海外工場より国際宅急便でお届け先へ直送されます。
値引きは可能でしょうか？
申し訳ございませんが値引きは行っておりません。
自分のお客様へ再販したいのですが、仕切りで提供してもらえますか？
他社の古いスクリーンから交換で購入します。古いスクリーンの廃棄をお願いできますか？
誠に申し訳ございませんが。他社の古いスクリーンの廃棄は弊社では承っておりません。
製品の仕様について
日本語での取付説明書等は付属しますか？
電動スクリーンに無線リモコンは付属しますか？
「スペクトラム２」シリーズを除くすべての電動スクリーンには無線リモコンが標準で付属します。「スペクトラム２」シリーズのみ、別売のリモコンキットが必要です。
ラジオ周波リモコンはパソコンの無線LANに影響しませんか？
影響しません。 おもちゃのリモコン等で使用される330MHzの電波を使用しており、米国のFCCという規格にも適合しています。
ケースを天井の仕切りに隠した場合、赤外線リモコンで操作できますか？
赤外線リモコンの受信部が本体ケースにあるため、ケースが隠れた場合、赤外線リモコンでの操作ができません。赤外線延長用レシーバーか、ラジオ周波リモコンが必要となります。なお、延長用レシーバー・ラジオ周波リモコンは「スペクトラム」シリーズには付属しないのでご注意ください（「スペクトラム２」シリーズのリモコンキット、およびその他の電動スクリーンには付属します）。
プロジェクタ連動用のトリガーケーブルの長さを教えてください。
15cmです。実際の配線には、ミニプラグなど、プロジェクター側の端子に合ったケーブルで十分な長さのものをお買い求めいただき、結線する必要があります（配線についてはお問い合せください）。
リモコン操作時、スイッチを押したままにする必要がありますか？
一度押すだけで、押し続ける必要はありません。所定の停止位置で自動的に停止します。途中で止めるには停止ボタンを押します。
電動スクリーンを下ろしたときの停止位置は調節できますか？
プロジェクタースクリーン画面の上部（ケースの直下）に延長ブラックマスク のあるタイプにのみ、自動で停止する位置を調節できます。
スクリーンの詳しいサイズが知りたいのですが。
スクリーンの重量が知りたいのですが。
電源コードの長さを教えてください。
各電動スクリーンの電源コードの長さは以下のとおりです。
電源コードの位置は左のようだが右に変更できますか？あるいは、長さを長くすることはできますか？
電源関連の変更は、各種の規格認証を取得した時の条件と異なる仕様で生産することになるため、致しかねます。延長が必要な場合、市販の延長コードをご使用ください。
三極プラグとはどのようなものですか？二極タイプはありませんか？
三極コンセントとは、通常の二極のコンセントの他にアース用の極がついているタイプとなります。そのままでは一般家庭用のコンセントの口に差すことができないため、二極への変換アダプタが必要になることがあります。アダプタは、パソコンショップ・電気店等でお買い求めください。
電源の延長コードを使用してよいか？
問題ありません。
電動スクリーンの電源は100Vですか？
はい、日本国内向けに弊社で販売している製品はすべて100V仕様です。
スペクトラムの100インチ16:9(Electric100H)を天井に設置する際、天井に箱を埋め込んで八角形のエンドキャップ部分を見えないように設置したいが、その際の箱の大きさは寸法表のC2、B4より何センチ程度大きくすればよいか、決まりはありますか？
スクリーン格納時にエンドキャップやスクリーンが見えるかどうかは、視聴する位置により変わってきます。たとえばスクリーンを設置する高さが150cm、視聴する位置がスクリーンから300cm程度とすると、スクリーンの高さに対して倍の距離で視聴することになります。ケースを奥行12cmのスペースで隠すとすると、（12cmの2分の1の）6cmほどケースの下端が奥（上側）に位置していれば、ぎりぎり見えないことになります。
150インチ（16：9）を検討しています。生地のFGあり・なしの差がどうなのか？また、実用上、どのような基準で選択すればよいかの貴社の見解を教えてください。
生地の平面性は程度の問題なので、基準等はありません。
巻き取り径は「ヴィマックス２」と「マニュアル」シリーズは同じですか？
「マニュアル」、「スペクトラム」、「ヴィマックス２」、「セイカー」、「セイカータブテンション」シリーズは、ほぼ同等です。
電動スクリーン「ヴィマックス２」と「ホーム２」シリーズの巻き取り径の違いを教えてください。
詳しいサイズは公開していませんが、１００インチサイズのケースの奥行は、「ヴィマックス２」で８０ｍｍ、「ホーム２」で９４ｍｍと異なります。
巻き取り径の差はスクリーンの平面性、耐久性などどのような点に関わりますか？
径が大きいほうが、保存中の状態が良く、長期に保存してもシワがよりにくい構造となります。
3Dやフルハイビジョン対応のものはありますか。
フルHD(1080p)にはすべてのスクリーンで対応しています。
フルHDや4K（ヨン・ケー）に対応していますか？
フルHDには、すべてのスクリーンで対応しています。4K（ウルトラHD）には、一部の音響透過タイプのスクリーン素材（※）を除き、すべてのスクリーンで対応しています。
EZシネマについて、組み立て方が米国サイトの動画とユーザーガイドとでは違うようです。
引っ張り上げてから引っ掛ける方法でも、引っ掛けてから引っ張り上げる方法でも、どちらでも問題ありませんが、後者のほうが簡単に組み立てられます。
ＥＺシネマの上部のバーの引っ掛け部分を支柱に引っ掛けると、バーの上に隙間ができますが大丈夫ですか？
バーを二か所で支える構造になっているためで、隙間ができても問題ありません。 
EZシネマの調節方法について教えてください。
100インチ以上のEZシネマは2012年3月出荷分よりベースフットが改良されています。100インチ・120インチは中央にベースフットが１本、左右に高さ調節ネジが２本あります。ベースフットの調節ネジで前後の水平調節、左右の調節ネジで左右の水平調節が可能です。135インチ以上のモデルでは、２本のベースフットの各２本の調節ネジで水平調節が可能です。 
規格にないサイズの注文は可能ですか？
特注品として生産が可能です。納期は４〜５週間ほどいただきます。価格は、ひとつ大きいサイズの価格の１５％ＵＰとなります。
持ち運びできる商品の中でお勧めは何でしょうか？
「EZシネマ」シリーズが人気商品となります。
手動スクリーンを広げるときに使う引き出し用の棒は販売していませんか？
弊社では販売していませんが、シャッター用の棒などをお使いいただけます。「シャッター棒」などのキーワードでお探しください。
「スペクトラム」、「スペクトラム２」、「ヴィマックス２」シリーズの違いについて教えてください。
「スペクトラム」シリーズは数種類のサイズのみ量産することで、価格を抑えたモデルとなっています。スクリーン素材は、日本では３シリーズとも同じ「マックスホワイトFG」という平面性の高い素材を使用しています。
「スペクトラム」・「ヴィマックス２」シリーズの壁用スイッチボックスのコードの長さを教えてください。
コードは1.4mとなります。なお、壁用スイッチボックスを接続せず、無線リモコンだけで操作することも可能です。
「ヴィマックス２」シリーズで停止位置の微調整は可能ですか？
停止位置の調整は、延長タイプを短くする（停止位置を上にする）場合のみ可能です。ただし、誤って調節すると復旧できなくなります（この場合、保証の対象外となります）。調節は、ホームシアターのインストーラ業者に依頼することを推奨します。調節方法のドキュメントは個別にご提供します。
スクリーンが伸びてたわんでしまったりしませんか？
多層構造のしっかりした素材ですので、容易に伸びたりたわむことはありません。
屋外で使用できますか？
野外での使用は、風の影響があるため、基本的にはおすすめできません。
「スペクトラム２」シリーズの、有線スイッチの場所について教えてください。
「スペクトラム２」シリーズの有線のスイッチは、以下の位置にあります。 
取付について
電動スクリーン・手動スクリーンは天井や壁に取り付けられますか？
はい、取り付けられます。各シリーズは、壁掛け・天吊りの両方に対応しています。なお、天井から画面部分までの間を長くしたい場合、延長タイプをご使用ください。延長タイプは、型番の最後に「-E24」のような数字が付いています。この数字はプロジェクタースクリーンのケースと映写面までのブラックマスクの距離（インチ）となります。「-E24」では24×2.54＝約61cmほど、ブラックマスク部分が長くなっています。
天井や壁への取り付けは自分で作業するのですか？
お客様自身で取り付けていただくか、内装の業者などに頼んでいただくことになります。業者で実施してもらうと安心ですが、ご自分で取り付けられるお客様も多いようです。水準器が同梱されているので、これを使用して、水平になるように取り付けてください。
電動スクリーン・手動スクリーンは両端だけで取り付けるのですか？中央にブラケットはないのですか？
電動スクリーン・手動スクリーンのケース内部は、太い頑丈な軸にスクリーン生地を巻き付けた構造になっています。この軸を両端でしっかりと支えるためにケースの端に取付ブラケットがあります。中央部分はケースで覆っているだけなので固定する必要はなく、ブラケットは不要です。
電動スクリーンの天井への取り付け方法を教えてください。
電動スクリーン「スペクトラム」「スペクトラムタブテンション」「ヴィマックス２」を天井へ取り付ける場合、ビス（ネジ）が左右に２本ずつ必要です。ビス（ネジ）は天井の材質に合ったものをお選びください。 
以下の図が詳細となります。 
以下、４つの図について補足します。 
手動スクリーンの天井への取り付け方法を教えてください。
サイズにより、取り付け方法が異なります。 
（上記は「マニュアル」「マニュアルSRM」シリーズのものです。「マニュアルSRM Pro」シリーズは形状が若干違いますが、取り付け方法は同じです。） 
（２）Ｌ字ブラケットを使用する方法 
■135インチ以上のサイズの場合
（この写真は電動スクリーンのものですが、エンドキャップは同じです。） 
以下、４つの図について補足します。
電動スクリーンや手動スクリーンの壁への取り付けは？
電動スクリーン「スペクトラム」「スペクトラムタブテンション」「ヴィマックス２」シリーズ、および手動スクリーンには、スクリーンケースの両端についている金具にカギ穴状のネジ穴があります。壁に取り付ける場合、この穴を使用して ビス（ネジ）で取り付けます。ビス（ネジ）は付属していないので、壁の材質にあったものをお選びください。 
その他の電動スクリーンでは、取り付け用のブラケットを先に取り付けて、そこへスクリーン本体をはめ込む方式で取り付けます。詳しくは、各スクリーンのユーザーガイドをご参照ください。
壁や天井に取り付けるためのブラケットは付属しますか？
取り付け用のブラケットは付属しています。ただし、ネジは付属していません。取り付ける場所に応じてご用意ください。ホワイトボードなどを取り付けるときと同様、コンクリートにはコンクリートボルト、木材には木ネジを使用してください。
電動スクリーンを天吊りにするためのブラケットはどれを購入すればいいのですか。
天吊りに必要な金具は付属しています。こちらの回答をご参照ください。電動スクリーン「スペクトラム」「ヴィマックス２」シリーズを天井より少し離して取り付けたい場合のみ、以下の別売のＬ字ブラケットを使用ください。
天井高2500mmの自宅へ電動スクリーン「ヴィマックス２ 100インチ(16:9) VMAX100XWH2」を設置することを検討しています。注意事項があれば教えてください。
VMAX100XWH2のサイズ詳細はこの図面の上にある表で「100H」の行になります。
天井をボックス状にくりぬいて、電動スクリーン「スペクトラム」シリーズを取り付けるにあたり、上方向にビス止めするとしたら、前後の余裕は不要ですか？
はい、ビス止めが上方向になるのでしたら、前後は余裕を見て1cmずつあれば十分です（「ヴィマックス２」、「マニュアル」シリーズの135インチ以上のタイプも同様です）。
固定スクリーンは自分で組み立てられますか？
はい。「EZフレーム」シリーズや「リュネット」シリーズをお買い上げいただいたお客様から、思ったより短時間で組み立てられたとのご感想をいただいております。
固定スクリーン「ＥＺフレーム」・「セイブルフレーム」シリーズの取付プレートのネジ穴の位置を教えてください。
「ＥＺフレーム」・「セイブルフレーム」シリーズの取付プレートは、スクリーンのフレームの上部２箇所に取り付けます。
固定スクリーンを取り付けて移動できる台を特注できますか？ 上記で解決できない場合は、お手数ですが下記までお問合せください。 メールでのお問い合せにつきましては、遅くとも翌営業日までに回答させていただきます。 
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